Op Wereldconsumentenrechtendag, 15 maart 2023, heeft de China Consumers Association (CCA) dit vrijgegeven "Tien typische gerechtelijke zaken van nationale bescherming van consumentenrechten" 2021-2022 in.
In een van de zaken oordeelde de rechtbank dat, in e-commerce, de beoordelingen en recensies van consumenten over handelaren op basis van veelomvattende factoren, zoals of de goederen of diensten zelf in overeenstemming zijn met de beschrijving van de online winkel en de service-instelling van de verkoper, tot op zekere hoogte subjectief en de woorden kunnen relatief fel of zelfs oneerlijk zijn. Maar zolang ze de bedrijfsreputatie niet kwaadwillig in diskrediet brengen, is "negatieve feedback" van consumenten niet beledigend en lasterlijk en vormt het over het algemeen geen inbreuk.
In een andere zaak waarin Amazon werd aangeklaagd door een consument, oordeelde de rechtbank dat een standaard forumkeuzebeding (bevoegdheidsclausule) van Amazon de bevoegdheid van de woonplaats van de consument uitsluit en de consument het recht ontneemt om de plaats van procesvoering te kiezen, waardoor de rechten van de consument op onredelijke wijze worden beperkt. Een dergelijk bevoegdheidsbeding was dus nietig.
Omslagfoto door Peijia Li op Unsplash
Medewerkers: CJO-team medewerkers
