Op 20 november 2020 heeft de People's Court of Fuyang District, Hangzhou het eerste vonnis uitgesproken over een geschil over een servicecontract met betrekking tot gezichtsherkenning in Guo Bing v.Hangzhou Wildlife World Co., Ltd. de aanklager Guo Bing compenseren voor het verlies van contractbelangen en de transportkosten, in totaal 1038 CNY, en om Guo Bing's gezichtskenmerkinformatie inclusief foto's te verwijderen. Het verzoek van Guo Bing om de ongeldigheid van de relevante inhoud in de Wildlife World-winkelmelding en sms-melding te bevestigen, wordt afgewezen.
De aanklager Guo Bing heeft de Hangzhou Wildlife World-jaarkaart gekocht en heeft ermee ingestemd het park te betreden door middel van vingerafdrukherkenning. Guo Bing heeft zijn naam, ID-nummer, telefoonnummer, vingerafdrukken en foto's ingediend. Later paste de Wildlife World de manier aan waarop klanten met een jaarlijkse kaart het park betreden, van vingerafdrukherkenning tot gezichtsherkenning. De twee partijen slaagden er niet in om het park binnen te gaan, de kaart terug te betalen en andere gerelateerde zaken, daarom spande Guo Bing een rechtszaak aan bij de rechtbank wegens schending van het servicecontract.
De rechtbank oordeelde dat de partijen een servicecontractrelatie zijn aangegaan door de aankoop van de jaarkaart voor het park en een geschil hebben veroorzaakt door de wijziging in de manier van betreden van het park. De focus van het geschil was eigenlijk de beoordeling en regulering van de omgang met persoonlijke informatie van consumenten, met name persoonlijke biometrische identificatie zoals vingerafdrukken en menselijke gezichten.
De Chinese wet verbiedt het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie op het gebied van consumenten niet, maar legt de nadruk op het toezicht op en het beheer van de verwerking van persoonlijke informatie. Dat wil zeggen dat het verzamelen van persoonlijke informatie het principe van "legaliteit, legitimiteit en noodzaak" volgt en de overeenkomst van de partijen verkrijgt. De bedrijfsexploitanten moeten ervoor zorgen dat de persoonlijke informatie op een veilige manier wordt gebruikt, en de bedrijfsexploitanten mogen de persoonlijke informatie niet lekken, verkopen of illegaal aan anderen verstrekken. Wanneer persoonlijke informatie wordt geschonden, dragen de bedrijfsexploitanten de overeenkomstige aansprakelijkheid voor onrechtmatige daad.
In dit geval verandert de Wildlife World de manier om het park te betreden van vingerafdrukherkenning naar gezichtsherkenning tijdens de uitvoeringstermijn van het contract, wat een eenzijdige wijziging van het contract is en zal worden beschouwd als een contractbreuk. Guo Bing is het duidelijk niet eens met deze wijziging. Daarom maakt de relevante inhoud van de winkelmelding en sms-melding geen deel uit van het contract tussen de partijen en heeft deze dus geen rechtsgevolgen voor Guo Bing. Guo Bing, als de oplettende partij, heeft het recht om van Wildlife World te eisen dat deze de overeenkomstige wettelijke verplichtingen draagt.