De wet op de bescherming van consumentenrechten en -belangen werd in 1993 afgekondigd en respectievelijk in 2009 en 2013 gewijzigd. De laatste herziening is op 15.2014 maart XNUMX in werking getreden.

Er zijn in totaal 63 artikelen.

De belangrijkste punten zijn:

1 De rechten en belangen van consumenten die goederen kopen en gebruiken of diensten ontvangen voor consumptie, worden door deze wet beschermd.

2 Consumenten hebben het recht om vrij te zijn van schade aan hun persoonlijke veiligheid en eigendommen, ware informatie te verkrijgen over de gekochte of gebruikte goederen of de ontvangen diensten, onafhankelijk goederen of diensten te kiezen en eerlijke handel te krijgen.

3.Als de door bedrijfsexploitanten geleverde goederen of diensten niet voldoen aan de kwaliteitseisen, kunnen consumenten deze retourneren in overeenstemming met de bepalingen van de staat of zoals overeengekomen door de partijen, of van bedrijfsexploitanten eisen dat zij voldoen aan hun verplichtingen inzake vervanging of reparatie. , onder andere. Bij gebreke van dergelijke bepalingen van de staat of overeenkomsten tussen de partijen, kunnen consumenten deze binnen zeven dagen na ontvangst van de goederen retourneren; en consumenten kunnen, als aan de wettelijke voorwaarden voor ontbinding van een overeenkomst is voldaan na de periode van zeven dagen, deze tijdig retourneren of, indien niet wordt voldaan, van de exploitanten verlangen dat ze voldoen aan hun verplichtingen inzake onder meer vervanging of reparatie.

4.Indien bedrijfsexploitanten onder meer goederen op internet, televisie, telefonisch of per postorder verkopen, hebben consumenten het recht om de goederen binnen zeven dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren, met uitzondering van de specifieke goederen.

5 Consumenten wier rechtmatige rechten en belangen worden geschonden bij het kopen of gebruiken van goederen, kunnen schadevergoeding eisen van de verkopers, die, na betaling van een schadevergoeding, het recht hebben om te worden terugbetaald door de aansprakelijke fabrikanten of andere verkopers die de goederen aan hen leveren.

6. Consumenten wier rechtmatige rechten en belangen worden geschonden bij het kopen van goederen of het ontvangen van diensten via online handelsplatforms, kunnen compensatie eisen van de verkopers of dienstverleners. Als de aanbieders van online handelsplatforms niet in staat zijn om de echte namen en adressen en geldige contactmethoden van de verkopers of dienstverleners te verstrekken, kunnen consumenten ook een vergoeding eisen van de aanbieders van online handelsplatforms; en de aanbieders van onlinehandelsplatforms die voor de consument gunstiger toezeggingen zijn gedaan, zullen die toezeggingen nakomen. De aanbieders van onlinehandelsplatforms hebben, na vergoeding, het recht op terugbetaling door de verkopers of dienstverleners.

7.Indien de aanbieders van een online handelsplatform weten of hadden moeten weten dat de verkopers of dienstverleners via de platforms inbreuk maken op de rechtmatige rechten en belangen van consumenten, maar niet de nodige maatregelen nemen, zijn zij samen met de verkopers hoofdelijk aansprakelijk. of dienstverleners.

8.Consumenten van wie de rechtmatige rechten en belangen worden geschonden door bedrijfsexploitanten die goederen of diensten leveren door middel van valse reclame of andere middelen voor vervalste reclame, kunnen een schadevergoeding eisen van bedrijfsexploitanten. Reclameagenten of uitgevers die de echte namen en adressen en geldige contactmethoden van bedrijfsexploitanten niet verstrekken, zijn aansprakelijk voor schadevergoeding.

9. Bedrijfsexploitanten die op frauduleuze wijze goederen of diensten leveren, zullen, zoals vereist door de consument, de vergoeding voor de verliezen van de consument verhogen, en de verhoging van de compensatie bedraagt ​​driemaal de betaling die een consument heeft betaald voor het gekochte product of de ontvangen of ontvangen dienst. 500 yuan als de verhoging zoals eerder berekend minder dan 500 yuan is, tenzij anders bepaald in de wet.

10.Indien exploitanten van bedrijven willens en wetens gebrekkige goederen of diensten aan consumenten leveren die de dood of ernstige gezondheidsschade van consumenten of andere slachtoffers veroorzaken, hebben de slachtoffers het recht om bedrijfsexploitanten te eisen dat zij hun verliezen vergoeden, en hebben zij het recht om een ​​claim in te dienen. bestraffende compensatie van niet meer dan twee keer het bedrag van de geleden verliezen.