De voorlopige maatregelen voor onvoorwaardelijke retourzending van zeven dagen van online gekochte producten zijn in 2017 afgekondigd en respectievelijk in 2020 gewijzigd. De laatste herziening is op 3 november 2020 in werking getreden.

Er zijn in totaal 38 artikelen, die tot doel hebben online verkopers aan te sporen om te voldoen aan de verplichting om 7 dagen geen reden te retourneren. De belangrijkste punten zijn:

1.De producten die via internet zijn gekocht voor dagelijks gebruik, kunnen binnen zeven dagen na ontvangst van de producten worden geretourneerd overeenkomstig artikel 25 van de wet op de bescherming van de rechten en belangen van de consument. (Artikel 2)

2.Aanbieders van het online handelsplatform begeleiden, controleren en sporen de online verkopers op het platform aan om te voldoen aan de verplichting van 7-dagen retourzending zonder reden. (Artikel 3)

3.Aanbieders van onlinehandelsplatforms verplichten onlineverkopers van grondstoffen op hun platforms tot het nakomen van de verplichting om goederen zonder opgaaf van redenen zeven dagen te retourneren en hun daarmee verband houdende diensten en functies te verlenen. (Artikel 3)

4. De door consumenten geretourneerde goederen dienen onbeschadigd te zijn. Als het goed de oorspronkelijke kwaliteit en functie kan behouden en het goed zelf, de accessoires en de handelsmerkidentificatie compleet zijn, is het goed intact. Als een consument de verpakking van het product opent om het goed te inspecteren, of probeert het goed om de kwaliteit en functie van het product te bevestigen, is het goed nog steeds intact. (Artikel 8)

5.Als de consument het product zonder opgaaf van redenen retourneert, stuurt hij / zij binnen zeven dagen na de datum van ontvangst van het product een retourbericht naar de online verkoper van het product. De termijn van zeven dagen gaat in op de dag nadat de consument de goederen heeft ondertekend. (Artikel 8)

6. De vracht voor het retourneren van het product komt voor rekening van de consument. (Artikel 18)