Vertrouw niet alleen op de introductie van de productpagina en de vermoedelijke consensus. Zorg ervoor dat u de details van het product specificeert in het contract en de bestelling.

Natuurlijk zijn oplichters in grensoverschrijdende e-commerce niet ongewoon. Maar vaker denken kopers en verkopers op Alibaba vaak dat ze door de andere partij zijn opgelicht vanwege misverstanden.

Laten we als voorbeeld product non-conformiteit nemen.

Wanneer een koper producten over de grens koopt, is een van zijn grootste zorgen dat de door de verkoper geleverde goederen niet zijn wat hij verwacht.

Om dergelijke problemen te voorkomen, dient u op de volgende punten te letten:

1. Bevestig met de verkoper of elke detailbeschrijving op de productpagina volledig overeenkomt met het werkelijke product.

Omdat ten eerste veel verkopers niet goed zijn in het beschrijven van hun producten in het Engels, dus besteden ze de productie van Engelse webpagina's uit aan derden die de producten niet echt begrijpen, en daarom kunnen er verkeerde Engelse uitdrukkingen zijn.

Ten tweede werken veel verkopers hun productpagina's mogelijk niet bij, zelfs niet als hun producten min of meer zijn gewijzigd. Dit heeft natuurlijk ook te maken met hun gebrekkige kennis van het Engels.

Ten derde, als er foto's op de productpagina staan, moet de koper elk detail op de foto met de verkoper bevestigen. Zoals eerder vermeld, hebben verkopers soms het ontwerp van hun producten bijgewerkt, maar de afbeeldingen op de productpagina niet tijdig bijgewerkt.

Daarom moet u de productdetails herhaaldelijk met de koper bevestigen, in plaats van volledig te vertrouwen op de beschrijving van de productpagina.

2. Geef het productmodel, de parameters, de kleur, het uiterlijk, de verpakking en andere details op in het contract of de bestelling.

Kopers en verkopers zijn meestal experts op het gebied van het te verhandelen product. Daarom hebben ze allebei hun eigen begrip van het product en gaan ze ervan uit dat de andere partij hun begrip ook herkent volgens de praktijk van hun professionele gemeenschap.

Kopers en verkopers bevinden zich echter in verschillende landen en regio's, ver van elkaar verwijderd en behoren tot verschillende professionele gemeenschappen. Daarom bestaat de voorgaande "consensus" helaas alleen in de verbeelding.

Je moet er dus vanuit gaan dat de andere partij een leek is die niet weet hoe het product tot stand komt.

Op basis hiervan kunt u elk detail van het product specificeren en indien nodig foto's of ontwerptekeningen toevoegen.

Het is vermeldenswaard dat het product in de meeste gevallen in massa wordt geproduceerd en willekeurig wordt verzonden door de verkoper. De koper en de verkoper komen van tevoren overeen of het product willekeurig wordt verzonden of dat er een fout is (met het aangegeven foutbereik).

Alleen op deze manier kan de verkoper weten wat de koper wil kopen.

En alleen op deze manier kunnen we weten wie het contract schendt in het geval van een geschil in de toekomst.

De Grensoverschrijdend handelsgeschil 101-serie ('CTD 101 Series') biedt een inleiding tot China-gerelateerde grensoverschrijdende handelsgeschillen en behandelt de kennis die essentieel is voor de beslechting van grensoverschrijdende handelsgeschillen en het innen van schulden.

Foto door Joshua Fernández on Unsplash

Medewerkers: Meng Yu 余 萌

Opslaan als PDF